to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Olan 5GB İnternetin Keyfi Olarak Geri Alınması
Doğum günümde hediye olarak verdiği 5gb interneti 24 saatin sonunda tekrar geri almıştır. Verilen hediye geri alınmaz sevgili Turkcell hiç vermeseydin daha iyi olabilirdi. Gözümüzden parça parça düşüyorsun. Eski Turkcell böyle miydi?
Bu durumu yapay zekâya sordum verdiği cevabı aynen yazıyorum;
Sevgili [Kullanıcı Adı],
Doğum gününüzde size hediye edilen 5 GB internetin, siz kullanamadan geri alınması gerçekten üzücü bir durum. Bu durumun adil olup olmadığına gelirsek, genel Tüketici Hakları ve ticari uygulamalar açısından bakıldığında pek de adil bir davranış gibi durmuyor.
Verilen Hediye Geri Alınır mı?
Normal şartlarda, bir kampanya veya özel gün dolayısıyla verilen bir hediye, kullanıcı tarafından tüketilmeden keyfi olarak geri alınmamalıdır. Hediye, kullanıcının beklentisini oluşturur ve bu beklentinin karşılanmaması olumsuz bir deneyime yol açar.
Turkcell olarak sizden cevap bekliyorum ve hediyemi tekrar hattıma tanımlamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, 21.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir Turkcell abonesi olarak, şikayet edilen husus konusunda müşteri hizmetlerinin yardımından dolayı çok memnun kaldım. Beklentimin karşılamış olması biz aboneler için çok kıymetlidir. Çok teşekkür ederim. Hattıma tekrar tanımlanan hediye için ayrıca teşekkür ederim. Sevgiler...
