Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Doğum Günü Hediyesi Olan 5GB İnternetin Keyfi Olarak Geri Alınması

ID:32487382

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğum Günü Hediyesi Olan 5GB İnternetin Keyfi Olarak Geri Alınması

Sibel

Turkcell

17 Mayıs 2025 22:53

674

Sibel'in Teşekkür Mesajı

“Bir Turkcell abonesi olarak, şikayet edilen husus konusunda müşteri hizmetlerinin yardımından dolayı çok memnun kaldım. Beklentimin karşılamış olması biz aboneler için çok kıymetlidir. Çok teşekkür ederim. Hattıma tekrar tanımlanan hediye için ayrıca teşekkür ederim. Sevgiler...”

Doğum günümde hediye olarak verdiği 5gb interneti 24 saatin sonunda tekrar geri almıştır. Verilen hediye geri alınmaz sevgili Turkcell hiç vermeseydin daha iyi olabilirdi. Gözümüzden parça parça düşüyorsun. Eski Turkcell böyle miydi?
Bu durumu yapay zekâya sordum verdiği cevabı aynen yazıyorum;
Sevgili [Kullanıcı Adı],
Doğum gününüzde size hediye edilen 5 GB internetin, siz kullanamadan geri alınması gerçekten üzücü bir durum. Bu durumun adil olup olmadığına gelirsek, genel Tüketici Hakları ve ticari uygulamalar açısından bakıldığında pek de adil bir davranış gibi durmuyor.
Verilen Hediye Geri Alınır mı?
Normal şartlarda, bir kampanya veya özel gün dolayısıyla verilen bir hediye, kullanıcı tarafından tüketilmeden keyfi olarak geri alınmamalıdır. Hediye, kullanıcının beklentisini oluşturur ve bu beklentinin karşılanmaması olumsuz bir deneyime yol açar.

Turkcell olarak sizden cevap bekliyorum ve hediyemi tekrar hattıma tanımlamanızı talep ediyorum.

Turkcell

18 Mayıs 2025 09:01 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mayıs 2025 21:45

Merhaba Sibel Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Mayıs 2025 14:50

Merhaba Sibel Hanım, 21.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sibel

21 Mayıs 2025 14:55

Bir Turkcell abonesi olarak, şikayet edilen husus konusunda müşteri hizmetlerinin yardımından dolayı çok memnun kaldım. Beklentimin karşılamış olması biz aboneler için çok kıymetlidir. Çok teşekkür ederim. Hattıma tekrar tanımlanan hediye için ayrıca teşekkür ederim. Sevgiler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hediye Havuzu Kampanyasında 5 GB İnternet Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Melisa

Turkcell

02 Eylül 2025 12:42

1.940

"Sorunu telafi ederek çözüme kavuşturdular teşekkürler Turkcell"

turkcell-hediye-havuzu-kampanyasinda-5-gb-internet-tanimlanmiyor-sorunum-cozulmuyor-5.jpg

turkcell-hediye-havuzu-kampanyasinda-5-gb-internet-tanimlanmiyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

turkcell-hediye-havuzu-kampanyasinda-5-gb-internet-tanimlanmiyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

Yakut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Youtube Premium Hediyesi Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti

Yakut

Turkcell

12 Haziran 2025 10:38

1.229

"İlgisi ve çözüm üretici yaklaşımı için T**** hanıma teşekkürler."

turkcell-youtube-premium-hediyesi-yaniltici-kampanya-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesi Kampanyası Yanıltıcı Ve Hakkım Teslim Edilmedi!

Engincan

Turkcell

17 Eylül 2025 13:47

1.277

26 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden “Zengin İçerikli Dolu Pro 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında, online yenileme yapanlara özel olarak en üstte Youtube.com Premium hediyesi dahil olmak üzere 3 aylık her ay 50 TL fatura indirimi ve 1 haftalık 5 GB i...

turkcell-youtubecom-premium-hediyesi-kampanyasi-yaniltici-ve-hakkim-teslim-edilmedi-3.jpg

turkcell-youtubecom-premium-hediyesi-kampanyasi-yaniltici-ve-hakkim-teslim-edilmedi-1.jpg

Turkcell'de Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Erdi

Turkcell

25 Kasım 2024 02:26

2.832

Öncelikle 15 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. 23.11.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hediye havuzundaki kampanyalardan otomatik ödeme talimatı vermek karşılığı 5 GB internet hediyesini almak için kampanya şartlarını yerine getirdim. Kredi kartım ile uygulama üzerinden talimat...

Turkcell'de Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tüketicisini Ucuz Taktiklerle Yanıltıyor

Özlem

Turkcell

10 Kasım 2023 11:40

1.203

Kontratım bitmek üzere olduğundan ekim ayında Turkcell uygulaması üzerinden bir kampanya dahilinde paketimi yeniledim. Bu kampanyada, İlk 3 ay toplamda 90 TL indirim İlk 2 ay Youtube.com Premium üyeliği Haftalık 5 GB hediye İbareleri yer alıyordu. Reklam üzerine tıkladığınızda veya herhangi bir y...