to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Ayazağa’daki adresim için Turkcell Superbox 2 TB paketini bağlattım. İnterneti bağlattıktan sonra daha bir hafta dolmadan 17, 18, 19 ve 20 Mayıs tarihlerinde 3–4 gün boyunca ciddi bağlantı problemleri yaşadım. Sürekli kopmalar ve düzgün çalışmayan bir hizmet aldım.
Yaşadığım sorun üzerine teknik destek ekibi geldi ve sorunun baz istasyonu ve altyapı kaynaklı olduğunu, 5G altyapısının henüz tam olarak oturmadığını, 3–4 aya düzeleceğini söyledi. Ancak aynı adreste daha önce farklı bir internet sağlayıcısı (TurkNet) ile bu tür sorunlar yaşamadım, bu yüzden Turkcell’in daha iyi ve daha hızlı olacağına güvenerek bu hizmeti tercih etmiştim.
Sorunlar düzelmeyince, bir haftayı bile doldurmadan 22 Mayıs’ta hattın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, yasal olarak 14 günlük cayma süresi dolmamış olmasına karşın benden 2.189 TL cayma bedeli ve ayrıca yaklaşık 100 TL civarı kullanım/fatura yansıtılarak toplamda 3.252 TL ödeme isteniyor. Üstelik 1 aylık paket ücreti 1.500 TL iken, hizmetten memnun kalmadığım ve teknik olarak da sorun yaşadığım halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Müşteri numaram 5395****07’dir. 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen neden bu hakkı kullanamıyormuşum gibi işlem yapıldığını ve neden bu tutarda bedel çıkarıldığını anlamak istiyorum. Memnun kalmadığım, teknik olarak sorunlu bir hizmet için 2.189 TL cayma bedeli ve ek faturalar ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım makul sürenin yansıtılmasını ve konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyorum ve işim gereği aylık 2 TB kotalı, en yüksek pakete yakın olan paketi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek tercih ediyorum. 5G hizmetinin başlamasıyla birlikte hız ihtiyacım arttığı için abo...
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Yorumlar