to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyorum ve işim gereği aylık 2 TB kotalı, en yüksek pakete yakın olan paketi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek tercih ediyorum.
5G hizmetinin başlamasıyla birlikte hız ihtiyacım arttığı için aboneliğimi 5G’ye yükseltmek istedim. Ancak görüştüğüm yetkililer, “eski müşterilerde sadece taahhüdünün bitmesine 1 ay kalanlarda bu işlemi yapabiliyoruz” diyerek talebimi reddetti. Benim taahhüdümün bitmesine ise yaklaşık 8 ay var.
Buna karşılık, “o zaman iptal edip yeni abonelik başlatayım” dediğimde bu kez de yaklaşık 9.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Bu bedelin detayını ve kırılımını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmıyor. Aslında amacım hattımı iptal etmek değil, sadece daha yüksek hıza ihtiyacım olduğu için, zaten en yüksek bedelli paketi kullanıp faturamı düzenli ödeyen bir müşteri olarak 5G hizmetinden faydalanmak istiyorum.
Marmaris’te kullandığım Superbox hattım için taahhüdüm devam ederken, mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmemesini, 5G’ye geçiş konusunda makul bir çözüm sunulmasını ve cayma bedeli ile ilgili şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 TL ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 5G tarafında sunu...
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
18 Mart 2026 tarihinde, bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığı için Turkcell Superonline tarafından ekiplerin yönlendirileceği, 1,5–2 ay içinde fiber hattın geleceği, o zamana kadar Superbox kullanılabileceği ve altyapı geldiğinde hattımın fibere taşınacağı, ayrıca 5G hizmeti aktif olduğunda hı...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” den...
Yorumlar