Cayma Bedeli Sözünün İhlali Ve Haksız Yasal Takip

Turkcell’den Superbox 16 Mbps, 300 GB kotalı ve aylık 1.090 TL’lik bir paket almıştım. Ancak bulunduğum adreste baz istasyonu yetersizliğinden dolayı hat düzgün çekmiyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine Turkcell ile yaptığım telefon görüşmelerinde cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği söylendi ve ben de bu beyana güvenerek hattımı iptal ettirdim.

Mart 2026 civarında iptal ettiğim bu Superbox hattıma rağmen daha sonra tarafıma herhangi bir yazılı bildirim veya evrak gönderilmeden cayma bedeli yansıtılmış ve 12.591,38 TL tutarında borç yasal takibe düşmüş görünüyor. Adana Sarıçam adresimde kullandığım, 5373****05 hizmet numaralı bu aboneliğim için bir avukat beni arayarak hesaplarımın bloke olacağını ve borcu ödemem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yasal takibin durdurulup dosyanın incelemeye alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün aynı avukat tekrar arayarak hesaplarımın bloke olacağını, yani yasal sürecin devam ettiğini iletti. Turkcell’in yasal takibi durdurma ve inceleme sözüne rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı, mağduriyetimin giderilmediği ortaya çıktı.

Telefonla tarafıma cayma bedelsiz iptal hakkı verilmesine rağmen, sonrasında cayma bedeli çıkarılması ve dosyamın icraya verilmesi hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Telefon kayıtlarımın incelenmesini, “cayma bedelsiz iptal” bilgisini veren görüşmenin dinlenmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedeli ve yasal takip borcunun iptal edilmesini ve hakkımdaki icra/takip işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.