Superbox Hız Sorunu Ve Aşırı Fatura İtirazı

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 10 Haziran 2026 tarihinde 4.5G hızında internet olarak adresimde kullanmaya başladım. Ancak kurulumdan sonraki 3-4 gün içinde bağlantı hızım 5-10 Mbps seviyelerinde kaldığı için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle hattın iptal edilmesini talep ettim.

Kısa süreli ve kalitesiz hizmete rağmen hattım için 1.800 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturanın son ödeme tarihi 22.07.2026 olup, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın cayma bedeli, kurulum ücreti ve vergilerden oluştuğu bilgisi verildi. Hizmeti yalnızca birkaç gün kullanabildiğim, üstelik bu sürede de düzgün bir hizmet alamadığım halde bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Superbox numaram 5354****39’dur. Kısa süreli ve sorunlu hizmet göz önüne alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedeli, kurulum ücreti ve vergilerin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.