to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İptali Talebi: 1.889,25 TL Ücretine Karşı Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell hattımla ilgili olarak aralık ayında Turkcell tarafından arandım ve operatör değişikliği hakkında bilgilendirildim. Faturalarımın yüksek geleceği, başka operatöre geçmemin daha avantajlı olacağı söylendi. Görüşmede özellikle cayma bedeli konusunu sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Bunun üzerine Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemini kabul ettim ve hattımı taşıdım.
Ancak şimdi 1.889,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana açıkça hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendiği halde böyle bir ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Telefon görüşmesinde verilen bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptığım için, tarafıma yansıtılan 1.889,25 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
