Koton’da Defolu Elbise Ve Geciken Sipariş İçin Hızlı Çözüm

Koton online mağazadan verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. 3277697409615596 numaralı siparişimdeki kareli elbise elime geçtiğinde yırtık çıktı. Ürünü büyük bir hevesle beklerken defolu gelmesi, üzerine bir de bu süreç için harcadığım zaman düşünüldüğünde sinir bozucu bir durum yaşadım. Elbiseyi çok beğendiğim için özellikle aynı modelin sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Ayrıca 3270884766028252 numaralı siparişim 24 Haziran’dan beri kargoda gözüküyor ve yaklaşık 2 haftadır hala elime ulaşmadı, kargodan da herhangi bir haber alamıyorum. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de diğer siparişimdeki aşırı gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Kareli elbisenin aynı model, hatasız bir ürünle acilen değiştirilmesini ve uzun süredir gelmeyen siparişimdeki ürünün de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ilgili siparişler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.