Sakarya İstanbul Seferinde Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri, Ücret İadesi Talebi

Bugün Sakarya Otobüs Terminali’nden İstanbul’a Efe Tur ile saat 19.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Ancak sefer saatinin üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve ortada hiçbir araç yoktu; bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum ve gitmem gereken yere geç kaldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece soğuk ve lakayıt bir üslupla sadece trafikten dolayı gecikme olduğu söylendi, adeta alay eder gibi konuşuldu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem otobüsün bu kadar gecikmesi hem de telefondaki ilgisiz ve saygısız tavır kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.