to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’nde Turkcell hattımda hem internet hızında hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorun yaşıyorum. Mobil internet hızım çoğu zaman en fazla 1 Mbps seviyesinde kalıyor, telefon görüşmelerinde ise sık sık kesilmeler oluyor.
Eskişehir’in en büyük ve nüfusu en fazla olan mahallelerinden birinde, 3G hızını bile bulamayan bir internetle karşı karşıyayım. Teknoloji ve iletişim çağında, Turkcell’in 5g reklamları yaptığı bir dönemde bu durumun çağ dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Defalarca yaşadığım bu soruna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çamlıca Mahallesi bölgesindeki altyapı ve çekim kalitesi sorunlarının ivedilikle giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’nde daha önce 4.5G LTE hizmetinden memnunken, bir süredir reklamı yapılan sözde 5g’ye geçiş söylemlerine rağmen hattım artık çoğu zaman 3G’ye düşüyor ve LTE çekim gücü de çok zayıf hale geldi. Yaklaşık 4 aydır sadece ikamet ettiğim bölgede değil ziyaret ettiğim farklı il ve ilçelerde de benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İkamet bölgesinde ise LTE ortalama 3 kademe çekiyor ancak buna rağmen indirme hızı çoğu zaman en fazla 1 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor, bağlantı kalitesi belirgin şekilde düşüyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı olmadığı söylendi, ancak daha önce aynı adreste Superbox altyapısı dahi mevcuttu ve bu kadar iyi çekim varken şimdi “altyapı yok” denmesi açıkçası anlaşılır gelmiyor. Reklamlarda ileri seviye çekim gücü ve 5g vurgusu yapılırken, fiiliyatta mevcut altyapının bile geriye gitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı zamanda bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olması da etik ve hukuki açıdan başka bir boyutu ortaya çıkarmaktadır.
Turkcell’den Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi bölgesindeki altyapının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve geçmişte sunduğu çekim kalitesine uygun şekilde önceki altyapının veya eşdeğer bir altyapının yeniden tesis edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Uzun süredir Turkcell hattımı Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi 92/4 adresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Neredeyse 1 yıldır bu bölgede hem şebeke çekim gücü çok zayıf hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine başvuruda bul...
Turkcell hattına geçtiğimden beri, yani 1 yılı aşkın süredir Eskişehir genelinde, özellikle de Odunpazarı Emek Mahallesi civarında ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem mobil internet çekim gücü çok zayıf hem de hat çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Gün içinde neredeyse her zaman,...
Yaklaşık 1 ay önce Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Pazar Sokak üzerindeki evime taşındım ve o günden beri Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde, günün her saatinde ya hiç çekmiyor ya da sinyal çok zayıf oluyor. Telefon görüşmelerim sık sık...
Turkcell hattım yaklaşık bir yıldır Eskişehir merkez Fatih Mahallesi’ndeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Geçen yıl bu bölgede bulunan baz istasyonunun yerinin değiştirildiğini öğrendikten sonra, evimde görüşme yapamaz hale geldim. Görüşme sırasında ses gidip geliyor, hattım sürekli kopuyor ve biriy...
Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi’nde uzun süredir tüm operatörlerde (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyoruz. Evde ve çevrede ne telefonla görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve günlük hay...
Yorumlar