to read complaints and reviews, or file yours.Çamlıca Mahallesi'nde 1 Mbps İnternet Ve Kesilen Telefon Görüşmeleri
Yaklaşık 6 aydır Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’nde Turkcell hattımda hem internet hızında hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorun yaşıyorum. Mobil internet hızım çoğu zaman en fazla 1 Mbps seviyesinde kalıyor, telefon görüşmelerinde ise sık sık kesilmeler oluyor.
Eskişehir’in en büyük ve nüfusu en fazla olan mahallelerinden birinde, 3G hızını bile bulamayan bir internetle karşı karşıyayım. Teknoloji ve iletişim çağında, Turkcell’in 5g reklamları yaptığı bir dönemde bu durumun çağ dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Defalarca yaşadığım bu soruna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çamlıca Mahallesi bölgesindeki altyapı ve çekim kalitesi sorunlarının ivedilikle giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’nde daha önce 4.5G LTE hizmetinden memnunken, bir süredir reklamı yapılan sözde 5g’ye geçiş söylemlerine rağmen hattım artık çoğu zaman 3G’ye düşüyor ve LTE çekim gücü de çok zayıf hale geldi. Yaklaşık 4 aydır sadece ikamet ettiğim bölgede değil ziyaret ettiğim farklı il ve ilçelerde de benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İkamet bölgesinde ise LTE ortalama 3 kademe çekiyor ancak buna rağmen indirme hızı çoğu zaman en fazla 1 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor, bağlantı kalitesi belirgin şekilde düşüyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı olmadığı söylendi, ancak daha önce aynı adreste Superbox altyapısı dahi mevcuttu ve bu kadar iyi çekim varken şimdi “altyapı yok” denmesi açıkçası anlaşılır gelmiyor. Reklamlarda ileri seviye çekim gücü ve 5g vurgusu yapılırken, fiiliyatta mevcut altyapının bile geriye gitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı zamanda bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olması da etik ve hukuki açıdan başka bir boyutu ortaya çıkarmaktadır.
Turkcell’den Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi bölgesindeki altyapının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve geçmişte sunduğu çekim kalitesine uygun şekilde önceki altyapının veya eşdeğer bir altyapının yeniden tesis edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, 29 Aralık 2025 saat 08:00 itibarıyla Büyükdere Mahallesi'indeki iş yerindeyim. Turkcell tarafından herhangi bir çağrı almadım. Eğer Türkiye'nin en köklü üniversitelerinden birini de sınırları içinde barındıran ve Eskişehir en büyük mahallelerinden bir başkası olan Büyükdere Mahallesi'ni kapsayan bir çekim problemi yaşanıyor ve tarafıma ulaşılamıyorsa hem ülkemiz hem de teknolojinin geldiği vahim durum açısından oldukça üzgün olduğumu kamuoyuna arz ederim.
