Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell hattım yaklaşık bir yıldır Eskişehir merkez Fatih Mahallesi’ndeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Geçen yıl bu bölgede bulunan baz istasyonunun yerinin değiştirildiğini öğrendikten sonra, evimde görüşme yapamaz hale geldim. Görüşme sırasında ses gidip geliyor, hattım sürekli kopuyor ve biriyle konuşabilmek için evden çıkıp ön sokağa geçmek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunun yerinin değiştiğini ve o dönem için bölgede herhangi bir çalışma planı olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen hattım taahhütlü olduğu için yaklaşık bir yıl bekledim. Taahhüdümün yenilenme zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bulunduğum bölge için çok yakında bir çalışma yapılacağı söylenince bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgede hâlâ hiçbir iyileştirme yapılmadı ve çekim sorunum devam ediyor.

Turkcell gibi "çekim gücü en iyi operatör" iddiasıyla reklam yapan bir firmanın, Eskişehir gibi bir şehirde, şehir merkezinde yer alan evimde sağlıklı telefon görüşmesi yaptıramaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Fatih Mahallesi’ndeki bu çekim sorununun acilen giderilmesini ve evimden kesintisiz, kopma olmadan telefon görüşmesi yapabilmek için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.