Turkcell Çekim Problemi: Eskişehir Tepebaşı'nda İletişim Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Pazar Sokak üzerindeki evime taşındım ve o günden beri Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde, günün her saatinde ya hiç çekmiyor ya da sinyal çok zayıf oluyor. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ya da benim sesim karşı tarafa gitmiyor. Mobil interneti ise çoğu zaman kullanamıyorum; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.

Bu durum sadece evimin içiyle sınırlı değil, sokak çevresinde yürürken bile bazen sinyal tamamen gidiyor. Özellikle bankacılık işlemleri, acil durum aramaları ve işimle ilgili görüşmelerde büyük sıkıntı yaşıyorum. Turkcell hattıma her ay yüksek fatura ödediğim halde temel bir iletişim hizmetinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bulunduğum yerde sinyal kesici olabileceği söylendi. Ancak aynı evde ve aynı bölgede diğer operatörleri kullanan kişilerin telefonları gayet normal şekilde çekiyor, internetleri de sorunsuz çalışıyor. Yani sadece Turkcell hattımda bu sorunu yaşıyorum. Diğer operatörler sorunsuz hizmet verirken, Turkcell’den bu şekilde bir açıklama yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Ben Turkcell’i özellikle çekim gücü ve hizmet kalitesi için tercih etmiştim, ancak şu an en yüksek faturayı ödeyip en az verimi alan kişi konumundayım. Hem arama hem internet tarafında günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor; evimde telefonla konuşmak için cam kenarına ya da belli noktalara gitmek zorunda kalıyorum, çoğu zaman o bile işe yaramıyor.

Turkcell’in Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Pazar Sokak ve çevresindeki kapsama ve şebeke durumunu detaylı şekilde yerinde incelemesini, gerekli iyileştirmeleri yaparak bu çekim problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Faturalı bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında hattımı evimde ve çevresinde sorunsuz bir şekilde kullanmak, hem telefon görüşmelerimi hem de internet erişimimi kesinti ve çekim sorunu yaşamadan sürdürebilmek istiyorum.