Türk Telekom'da Görünmeyen 25 GB İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, uygulamada görünmeyen bir internet paketi için ücret ödüyorum. Faturama her ay 25 GB internet paketi adıyla yaklaşık 200 TL yansıtılıyor, ancak bu paketi ne kendim satın aldım ne de mobil uygulamada paketlerim arasında görebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde paketin iptal edildiği söyleniyor, hatta iptal mesajı da geliyor, ancak sonraki dönemde aynı paket tekrar faturama yansıyor ve iptal hiçbir şekilde kalıcı olarak sağlanmıyor. Uygulamada görünmeyen, kullanmadığım bir paketin ücretini ödemeye devam etmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan ve uygulamada görünmeyen bu 25 GB internet paketinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, son 2 aydır haksız yere tahsil edilen yaklaşık 200 TL X 2 = 400 TL tutarındaki ücretlerin faturalarımdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Hattım 541 *** 5380 numaralı hatta kayıtlı olup adım soyadım Meral G****’dir.