Büyük Festival Paketi Fiyatı 550 TL'den 650 TL'ye Çıktı

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketimin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 10 gün kala, pakete devam etmem için bana 550 TL olarak bir ücret gösteriliyordu. Bu ücreti kabul ederek aynı paketle devam etmeyi düşünürken, son 7 güne girildiğinde taahhüt yenileme ücreti önce 600 TL’ye, kısa süre sonra ise 650 TL’ye yükseltildi.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, bana ilk gösterilen 550 TL tutarındaki kampanya ile devam etmek istiyordum. Bu ani ve kısa süre içinde yapılan fiyat değişimini kabul etmediğimi müşteri hizmetleri temsilcisine ilettim. Ancak bana “Bizim yapacağımız bir şey yok, siz ne ücret görüyorsanız odur” şeklinde standart bir cevap verildi ve herhangi bir destek sağlanmadı.

Turkcell’de devam etmek istiyorum; ancak sadece 3 gün içinde 550 TL olarak sunulan paketin 650 TL’ye çıkması ve bu değişiklikle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. İlk etapta sunulan 550 TL’lik kampanyanın hangi tarihte ve hangi gerekçeyle sonlandırıldığı konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse bana ilk sunulan 550 TL tutarındaki kampanya şartlarıyla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda Turkcell’den destek ve çözüm bekliyorum.