Eksik 17 Kitap İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

08.09.2026 tarihindeki kitap ve sarf malzeme siparişim kapsamında tarafıma gönderilen kargo kolisinin içinden toplam 17 adet kitabın eksik olduğunu tespit ettim. Sipariş numaram 260908280364’tür. Çocuğumun okul ihtiyacı için verdiğim bu siparişte, ürünlerin bir kısmının hiç gönderilmemiş olmasına rağmen, süreçte yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, bu eksik kitapların henüz tedarik edilmediği söylendi. Daha sonraki görüşmemde ise ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma gönderildiği ifade edildi. Yaklaşık iki aydır defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve eksik kitaplarım gönderilmedi. Üstelik mağdur taraf biz olmamıza rağmen, çocuğumuz üzülmesin diye bu kitapları bir kez daha ücretini ödeyerek almak zorunda kalmamıza rağmen, bu süreçte tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Önceden ücretini ödediğim ve hiç gönderilmeyen 17 adet eksik kitabın acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu kitaplara ait ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.