to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Belirlenen Yasal Faiz İadesi Talebi
Turkcell bireysel hattıma ait ki bu eski numaram 22.01.2022 tarihli faturamla ilgili BTK kararı uyarınca tarafıma 81 TL tutarında iade yapılacağını SMS ile öğrendim. e-Devletten kontrol ettiğimde bunun doğruluğunu teyit ettim. Ancak yapılması uygun görülen bu iadede, karar gereği ödenmesi gereken yasal faizin neden uygulanmadığı konusunda herhangi bir işlem yapılmamış ve ben başvuru yapmadan da iade sağlanmadığını gördüm. Vatandaştan borcunu alırken yasal faiz alıyorlar ama iş geri ödemeye gelince yasal faiz yok. Bunun nedeni nedir?
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal faiz iadesi gibi bir işlemin bulunmadığını, faize ilişkin bir ödeme yapılmayacağını ilettiler. Hem BTK kararı hem de Tüketici Hakları çerçevesinde, haksız tahsil edilen tutarın yasal faiziyle birlikte iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
5334****06 numaralı eski hattıma ait ilgili fatura için, BTK kararı doğrultusunda 4 yıllık eksik bırakılan yasal faiz tutarının da hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
