to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ilişkin olarak 14 Mayıs 2025 tarihinde, BTK’nın 2025/İK-THD/343 sayılı kararı uyarınca 5423****10 numaralı hattım için tarife paket ücreti nedeniyle 104,62 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda belirtilen bağlantı üzerinden alacak sorgulama sayfasına giriş yaptım ve gerekli işlemleri gerçekleştirdim.
Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleminiz devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne ya da ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca son faturamı bana sormadan çektiler; ancak ödeyecekleri olduğunda ödeme yapmıyorlar.
BTK kararına da dayanılarak tarafıma ait olduğu belirtilen 104,62 TL tutarındaki alacağın daha fazla gecikmeden IBAN’ıma para iadesi olarak ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Benim üzerime kayıtlı 0538******560 numaralı Turkcell hattıma 8 Aralık tarihinde bir SMS geldi. Mesajda, 2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca bu hattım için tarife ücretim sebebiyle 329,96 TL alacağım olduğu, bu alacağımla ilgili Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girmem veya müşteri hizme...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım 2 yıldan fazladır aynı taahhütlü tarifede devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı, şu an aylık yaklaşık 850 TL fatura ve 26,90 TL iletişim ücreti ödüyorum. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşmışken makul ve indirimli bir tarife sunul...
Turkcell cep telefonu hattıma ait genç tarifemde, Nisan ayı faturamda bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir onay vermedim ve böyle bir üyeliğe bilinçli olarak kayıt olmadım. 10 Nisan fatura kesim t...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizdim. Faturalı Star 12 GB tarifesindeydim ve hattıma ait taahhüdüm 10 Mayıs Pazar günü itibarıyla bitti. Taahhüdüm sona erdiği gün hattı oğlumun üzerine devir ettim, o da birkaç gün sonra hattı başka bir operatöre taşıdı. Bugün hattıma 1.826 TL tutarın...
Yorumlar