to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Çift Çekim Ve İade Sorunu, Yapay Zeka Destek Çözülmüyor
30.05.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Erzurum–Ankara otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yaptım. İşlem başarısız görünmesine rağmen kredi kartımdan aynı bilet için iki kez toplam 2.200 TL çekim yapılmış ve aradan birkaç gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi kartıma yansımamıştır. Kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol etmesem, tek bilet için iki kez ödeme yaptığımı hiç fark etmeyecektim.
Durumu iletmek için Obilet canlı desteğe bağlandığımda yaklaşık 20–25 dakika bekletildim. Bağlandığım destek ise gerçek bir müşteri temsilcisi yerine yapay zeka gibiydi, geç ve alakasız cevaplar verdi, sorunumu net şekilde çözecek bir dönüş alamadım. Şu an kart ekstreme baktığımda çift çekimin provizyonda değil, kesinleşmiş harcama olarak göründüğünü net şekilde görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, başarısız işlem sonucu kartımdan alınan tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve çözülmemesi durumunda, elimdeki ekran ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci farklı şikayet platformları ile sosyal medya üzerinden de kamuoyuna açık şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayıp bilgi veren ve sorunun çözülmesi için uğraşan hanım efendiye teşekkür ederim. ( Şikayet etmeden önce gerek canlı destek gerek müşteri hizmetlerine bağlanamama konusunda çok fazla zaman harcadım, Obilet ekibi olarak şikayet oluşturmadan asla işinizi veya sorunuzu çözmezsiniz eğer işiniz kolayca hallolsun istiyorsanız şikayet etmeniz gerekiyor! ) canlı destek asla hizmet vermiyor sürekli sorununuzun ne olduğu sorup duruyor sanırım yapay zeka. Kısaca işlem yaptıktan sonra ödeme yaptığınız hesabınıza bakın fazla ücret veya çift çekim yapılmış mı ben ezkaza bakmasam kimsenin beni arayıp bilgi vereceği yok. Güvenilmez bilet uygulaması!
30.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Erzurum‑Ankara otobüsü için iki kez 2.200 TL çekim yapıldı, ancak işlem başarısız oldu ve iade gerçekleşmedi. Canlı destekle iletişime geçildi, 20‑25 dakika bekletildim ve yapay zeka gibi cevaplar alındı, sorunum çözülemedi. Sonunda iade yapıldı ancak süreç çok uzadı ve temsilciye ulaşamadım, bu da beni sinirlendirdi.
