Hdi Sigorta’da Acil Su Sızıntısı Ve Güvenlik Riski İhmal Edildi

Hdi Sigorta’dan deprem, bina ve eşya teminatlı konut sigortası yaptırdım. 191981003933-00 numaralı poliçeye bağlı olarak 10260010482 numaralı hasar dosyam açıldı, dosya eksperi olarak da S***** S******* görevlendirildi. 20 Mayıs 2026 günü saat 09.00 civarında binanın tek girişindeki ortak kullanım alanında, WC–banyo alt kısmından kaynaklanan su sızıntısı yaşandı.

Bu sızıntı nedeniyle apartman girişinde kötü koku oluştu, zemin kaygan hale geldi ve girişteki asma tavanın düşme tehlikesi ortaya çıktı. Sekiz katlı ve on sekiz dairelik bir apartmanın tek girişi olması sebebiyle, tüm apartman sakinleri bu durumdan etkileniyor. Su kaçağı tespit edildi, eksper asma tavan sökülmeden boruların görülemeyeceğini, asma tavanın sökülüp yeniden yapılması gerektiğini ifade etti.

Eksik evrakları dün saat 09.00 itibarıyla tamamlayıp teslim ettim. Buna rağmen hem Hdi Sigorta tarafında hem de yönlendirilen Çınar eksperlik tarafında sürecin aciliyeti dikkate alınmadığını görüyorum. Bugün 0 322 504 20 50 numaralı telefondan eksperle yaptığım görüşmede, apartman girişi olduğu için bir an önce yapılması gerektiğini belirttim. Bana, “Sigorta olmasa zaten yaptırmaya almışsınız.” şeklinde, sigorta yaptırmış olmamı adeta sorgulayan bir ifade kullanıldı. Oysa sigorta olmasa en fazla birkaç saat içinde tamiri yaptırırdım; bu durumda ben yaptıracaksam neden sigorta yaptırdım diye düşünmekteyim.

Apartman sakinlerinin ıslak imzalı olarak imza sirkülerini de içeren tutanağı gönderdim, herkes bir an önce onarımın yapılmasını istiyor. Hdi Sigorta müşteri hizmetlerinden C**** Bey ile de görüştüm, durumun acil olduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen hem sigorta şirketi hem de eksperlik firması 24 saat içinde rapor düzenlemek ve süreci hızlandırmak konusunda gerekli hassasiyeti göstermedi.

Binanın tek girişinde, hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturan bu hasarın, acil olarak onarılması için raporun ivedilikle düzenlenmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin ve apartman sakinlerinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.