İptal Edilen Siparişin 3.289 TL İadesi Gelmedi Ve Çözüm Bekleniyor

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.33 civarında Trendyol üzerinden 3.289 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası harçlık avans kartımla gerçekleştirdim. Bu işlem daha sonra Trendyol sisteminde iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar harçlık avans bakiyemden kesildi ve tarafıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu netleştirmek için hem Trendyol hem de Ziraat Bankası ile defalarca, yaklaşık 10–15 kez canlı müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ziraat Bankası ile görüştüğümde hesabıma herhangi bir para girişinin olmadığını, yani iadenin yansımadığını söylediler. Trendyol ile görüştüğümde ise ilk etapta benden Ziraat Bankası’ndan provizyon/banka referans kodu istediler, ben de tekrar bankayla görüşüp bu bilgiyi iletmek istedim fakat sonrasında bunun işe yaramayacağı, işlemlerin aynı gün içinde anında iade edildiği söylendi. Devam eden görüşmelerde ise hem Trendyol’dan hem bankadan çelişkili ve yetersiz bilgiler almaya devam ettim, para ortada yok ama iki taraf da net bir çözüm sunmuyor.

Trendyol’daki ilgili sipariş numaram #11215834362’dir. İptal edilen bu işleme ait 3.289 TL’nin, Ziraat Bankası harçlık avans kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.