Taahhüt Bitiminde Haksız 1.826 TL Fatura İptali Talebi

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizdim. Faturalı Star 12 GB tarifesindeydim ve hattıma ait taahhüdüm 10 Mayıs Pazar günü itibarıyla bitti. Taahhüdüm sona erdiği gün hattı oğlumun üzerine devir ettim, o da birkaç gün sonra hattı başka bir operatöre taşıdı.

Bugün hattıma 1.826 TL tutarında, adeta ceza niteliğinde bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Taahhüdümün bittiği gün hattı devretmiş ve yasal olarak istediğim operatöre geçme hakkımı kullanmış olmam gerekirken, bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Taahhüdüm bitmişken neden böyle bir fatura çıkarıldığı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Taahhüdümün bittiği tarih ve sonrasında gerçekleşen devir/operatör değişikliği dikkate alınarak bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.826 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.