Borcumu Ödedim, Hattım Hâlâ Kapalı

Turkcell faturalı 0505*****71 numaralı hattım, borcundan dolayı kapandı. 16.09.2026 tarihinde tüm borcumu ödememe rağmen, aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Borcumun ödenmiş olmasına rağmen hattımın kapalı kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimse net bir açıklama yapmıyor, her seferinde alakasız ve birbirinden farklı şeyler söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. “Borcunu öde, hat açılsın” mantığıyla hareket ederken, borcumu ödediğim halde hattımın günlerce açılmaması bana göre son derece saçma ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Şu an hattım kapalı olduğu için internet olmayan hiçbir yerde iletişim kuramıyorum. Acil bir durumda nasıl arama yapacağım, yakınlarıma ya da gerekli yerlere nasıl ulaşacağım bilmiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Borcumu eksiksiz ödediğim hattımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.