Borçsuz Ve Kara Listede Olmadığımda Superbox Hizmeti Keyfi Reddedildi

Turkcell Superbox aboneliği başlatmak için başvuru yapmak istediğimde, hiçbir borcum olmamasına ve kara listede görünmememe rağmen tarafıma hizmet verilmeyeceği söylendi. Görüşme sırasında sistemden kontrol yapıldı ve benim kara listede olmadığım da çalışanlar tarafından ifade edildi, buna rağmen yeni müşteri olarak abonelik işlemlerim gerçekleştirilmedi.

Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da resmi bir bilgi paylaşılmadan bu şekilde keyfi olarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hiçbir borcum ve olumsuz kaydım olmadığı halde bana hizmet verilmemesinin nedeninin açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata veya yanlış kara liste değerlendirmenin acilen düzeltilmesini ve Turkcell’den Superbox hizmetini alabilmem için abonelik işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.