Ödeme Sonrası Hattın Kapatılması Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti

3 Ekim tarihinde faturamın kesileceğini bildiğim için aynı gün saat 1 civarında ödememi yaptım. Ödeme yaptıktan sonra faturanın ödendiğine dair SMS aldım ve hattımı kullanabileceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hattım kapandı. Açma-kapama ücreti almak için hattımı 3 dakika gibi çok kısa bir süreliğine kapatıp tekrar açtılar. Bu esnada çok önemli bir görüşmedeydim ve telefonum kesildiği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Böyle bir durumun Turkcell gibi büyük bir operatörde yaşanmasını kabul etmiyorum. Müşterilerini bu şekilde mağdur etmeleri ve açma-kapama ücretiyle haksız kazanç sağlamaları gerçekten büyük bir sorun. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şikayet kaydı bile açılmadı. Hattım taahhütlü olup, İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Faturama açma-kapama ücreti yansıtıldı ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.