to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim tarihinde faturamın kesileceğini bildiğim için aynı gün saat 1 civarında ödememi yaptım. Ödeme yaptıktan sonra faturanın ödendiğine dair SMS aldım ve hattımı kullanabileceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hattım kapandı. Açma-kapama ücreti almak için hattımı 3 dakika gibi çok kısa bir süreliğine kapatıp tekrar açtılar. Bu esnada çok önemli bir görüşmedeydim ve telefonum kesildiği için ciddi mağduriyet yaşadım.
Böyle bir durumun Turkcell gibi büyük bir operatörde yaşanmasını kabul etmiyorum. Müşterilerini bu şekilde mağdur etmeleri ve açma-kapama ücretiyle haksız kazanç sağlamaları gerçekten büyük bir sorun. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şikayet kaydı bile açılmadı. Hattım taahhütlü olup, İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Faturama açma-kapama ücreti yansıtıldı ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı ve taahhütlü hattımın son ödeme günü 13 Ekim olmasına rağmen, faturamı aynı gün ödememe rağmen hattım kapatıldı ve açma-kapama ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca gecikme bedeli de eklenmiş. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yasal olduğunu ...
Turkcell faturalı hattımı her zaman düzenli öderim, ancak bu yaz Haziran ve Temmuz ayı faturalarımı gecikmeli olarak ödedim. Hattım kapanınca aynı gün içinde ödemeyi yapıp hattımı tekrar açtırdım. İlk gecikmede herhangi bir sorun yaşanmazken, ikinci seferde faturama 160 TL açma-kapama ücreti yansıtı...
Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...
Turkcell'den 'fatura ödemeniz bugün içinde yapılmazsa hattınız kapanacaktır.' şeklinde bir mesaj aldım. Telefona aynı gün ödeme yapmama rağmen benden açma-kapama tutarı kesildi. Böyle büyük bir şirkete bu durum hiç yakışmadı. İnsanları bu tarz uygulamalarla mağdur etmek doğru değil. Açma-kapama ücre...
Yorumlar