Bol Star Fırsat 40 GB Tarife Hakları Aktifleştirilemedi Ve Ücret İadesi Talebi

05.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Bol Star Fırsat 40 GB” tarifesine başvurarak Hazır Kart hattımı faturalı hatta geçirdim. Başvuru sonrası hattım faturalı statüsüne geçti ve adıma fatura oluşmaya başladı ancak bu tarifeye ait 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakları hattıma tanımlanmadı.

Turkcell uygulamasında “Ödeme Tipi Değişikliği – Faturalıya” ve “Tarife Değişikliği İşlemi – Aktivasyon Hepsi Bir Arada” kayıtları görünmesine rağmen hattımda aktif herhangi bir tarife görünmüyor, paket haklarım çıkmıyor, “Kontratınız bitti, yenileyin” uyarısı alıyorum ve yalnızca ücretsiz hız testi paketi görünüyor. Yani hattım faturalandırılırken, onayladığım tarifeye karşılık herhangi bir hizmet alamıyorum. Hattımı İstanbul Pendik’te kullanıyorum.

06.06.2026 tarihinde 195366090 numaralı şikayet kaydını ve 195366029 numaralı talebi oluşturdum. Çağrı merkezini defalarca aramama ve dosyaya “acil” notu düşülmesine rağmen günlerdir sorun çözülmedi. BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de resmi başvuru yaptım.

Talebim; “Bol Star Fırsat 40 GB” tarifemin hattıma acilen ve eksiksiz tanımlanması, hizmet alamadığım döneme ait tüm ücretlerin iptal edilmesi veya iade edilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.