to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 5000 TL Değerindeki Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Göstergesi Ve Şube Yanıt Vermemesi
Aras Kargo’nun Gimat şubesine yönlendirilen 6087657512181 takip numaralı kargom 5 Kasım tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargo bana fiilen ulaşmadı. Dağıtım görevlisi beni arayarak telefon üzerinden teslimat kodunu aldı, ancak herhangi bir paket teslimi yapılmadı. Buna rağmen kargo, sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Kargonun alıcısı S**** K****** olup, gönderi içeriğinin maddi değeri yaklaşık 5000 TL’dir.
Bu durumun üzerine verilen şube telefonunu aradım fakat kimse telefona cevap vermedi ve sorunuma dair hiçbir dönüş yapılmadı. Hem teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de şubeye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da kayıp ise derhal zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu usulsüz teslim kayıtları ve telefonlara bakılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37481047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
