to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Devir Sonrası Tarifesiz Hattıma Yüksek Fatura Yansıtıldı
Turkcell Şirket hattımı kendi üzerime devir almak istedim. TİM mağazası telsiz kullanım ücret farkının çıkacağını iletti ve kabul ettim. Tarifeler çok yüksek geldiğinden sadece bir tarife almadan devir aldım hattımı. Farklı bir operatörün tarifesi mantıklı geldiğinden dolayı operatör değişikliğine gittim. Turkcell hattını tarifesiz iki günde sadece 5 defa kullandım. Üstümde borç kalmasın diye Turkcell faturasını ödemek istediğimde 2.967 TL fatura çıkarılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın şirket döneminin ay içerisinde kullanılan tarifenin tarifesiz fiyatının yansıtıldığını iletti. ( bu saçma olayın tarifesiz fiyatı 3.600 TL ) Bireysele dönen bir hattın, şirket dönemindeki tarifesiz bedelini ben neden ödüyorum.
Böyle bir saçmalık olabilir mi.
Böyle bir adaletsizlik olur mu.
Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak düzenlenmesini rica ediyorum.
Düzeltilmediği takdirde gerekli yasal işlemlerimi başlatmakla birlikte her platformda şikayetimi dile getireceğimi bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şaka gibi bir de bir problem yokmuşçasına otomatik cevapla bilgi verildi diye dönüş yapıyorsunuz. Genel merkezden arayan hanımda anlattıklarımı anlıyor fakat önlerindeki talimatı sürekli tekrarlıyor. Konu çok basit, hattı devir alıyorum. Bunun karşılığında doğal olarak benden telsiz kullanım ücreti talep ediliyor. Bu telsiz kullanım ücretini ödemem gerekiyor. Hattın bana geçmediği, Benim kullanmadığım 18 günlük faturayı ben neden ödeyeyim? Bu 18 günde bu hat kimin üzerindeyse ilgili kişiden ya da firmadan tahsil edilir bu bedel. Bunu anlamayacak ne var? İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Saçma sapan uygulamalarınızdan insanları bu şekilde kandıramazsınız. Bundan sonra hayatımda Turkcell firması bitmiştir. Her türlü platformda hakkımı arayacağım.
