Bilgim Dışında Hattım Başka Operatöre Taşındı Mağdur Oldum

0544******99 numaralı hattım üzerinde bilgim dışında bir hat taşıma işlemi gerçekleşmiş. 28.07.2025 tarihinde, herhangi bir başvuru yapmamama rağmen hattımın Turkcell'den başka bir operatöre taşındığına dair mesaj aldım. Bu durum beni oldukça tedirgin etti, çünkü taşıma başvurusunu ben yapmadım.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiden inceleme yapmam gerektiğini söylerken, bayide ise ilgili işlemi göremediklerini ve hangi bayinin bu işlemi yaptığıyla ilgili bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak; hattım şu anda Vodafone'a geçmiş durumda ve kendi isteğim dışında bir işlem yapılmış olması beni mağdur etti.

Herhangi bir taşıma başvurum olmadığı için işlemin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.