Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi

22 Ekim 2025 tarihinde, tamamen bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan yeni aldığım ve sonu 891 ile biten hattımın Turkcell’e taşınması için bir talep oluşturulduğunu, telefonuma Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için bu talep reddedilmiş, ancak hattım 90 günü geçmiş olsaydı taşıma işlemi gerçekleşecekti. Bu süreci kesinlikle ben başlatmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim.

Konuyla ilgili olarak hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone tarafında böyle bir başvuru görünmediği söylendi, Turkcell ise yardımcı olmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Turkcell’in, benim onayım olmadan nasıl böyle bir hat taşıma talebini başlattığını ve bu sürecin nasıl gerçekleştiğini açıklamasını istiyorum. Kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Olay Ankara’da gerçekleşmiştir ve elimde sürece dair ekran görüntüsü bulunmaktadır.