to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi
22 Ekim 2025 tarihinde, tamamen bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan yeni aldığım ve sonu 891 ile biten hattımın Turkcell’e taşınması için bir talep oluşturulduğunu, telefonuma Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için bu talep reddedilmiş, ancak hattım 90 günü geçmiş olsaydı taşıma işlemi gerçekleşecekti. Bu süreci kesinlikle ben başlatmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone tarafında böyle bir başvuru görünmediği söylendi, Turkcell ise yardımcı olmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Turkcell’in, benim onayım olmadan nasıl böyle bir hat taşıma talebini başlattığını ve bu sürecin nasıl gerçekleştiğini açıklamasını istiyorum. Kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Olay Ankara’da gerçekleşmiştir ve elimde sürece dair ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İvedi olarak dönüş yapmanızı bekliyorum
Beyan Ediyorum 23.10.2025 Bu bir resmi açıklamamdır kayıtlara geçsin istiyorum, eğer Vodafone da kayıtlı numaram ilerleyen zamanlarda başka bir GSM operatörüne taşınırsa taşınma talebi olursa bu talebin bu taşıma başvurusunun kesinlikle benim yapmadığımı benim isteğim dışında yapıldığını onay vermediğimin bilinmesini istiyorum ve böyle bir durumda KVKK na göre gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim E-devlette ve Vodafone sistemlerinde bu numara benim üzerime kayıtlı olduğu görülmektedir benim bilgim isteğim dışında taşıma talebi oluşturmak suçtur. BTK ya bu konuyla ilgili başvurma hakkımın olduğunu bilmenizi istiyorum. Ve tarafıma geçerli bir açıklama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alpay Bey, Sizi 24.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alpay Bey, Sizi 01.04.2023 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Önemli bir toplantım vardı şimdi müsatim tekrar arayabilirimisiniz
Sizi aradım fakat telefona bakan görevli tekrar aramalarını bekleyin diye bir açıklamada bulundu yardımcı olmadı geri dönüşünüzü bekliyorum
