to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yüksek Cayma Bedeli
27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell gnç hattıma 30 GB + 30 GB sosyal medya paketi tanımlattım. Ancak hattımı 10 Aralık’ta sonlandırmak istediğimde, ilk ay dolmadan sadece yaklaşık 14 gün kullanmış olmama rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Paket satış sırasında taahhüt ve cayma bedeli konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde cayma durumunda 600 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmedi. Bu nedenle talep edilen bu bedeli haksız buluyorum.
Hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de bayii ile görüştüm, ancak her ikisi de sistemde 600 TL cayma bedeli göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bilgilendirme yapılmadan bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kısa süreli, yaklaşık iki haftalık kullanım için çıkarılan 600 TL cayma bedelinin, tarafıma önceden şeffaf bir şekilde bildirilmediği için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alihan Bey, Sizi 11.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana bu konu hakkında tekrar bir dönüş yapar mısınız?
