to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün İçinde Operatör Değişikliğine Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Hattımı 05.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB 420 TL 12 ay taahhütlü” pakete geçiş yaptım. Ancak sadece 6 gün sonra, 10.10.2025 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım. Bu kısa süreye rağmen tarafıma 661 TL cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar 01.12.2025 son ödeme tarihli faturama eklenmiştir.
Yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullandığımı, bu süre dolmadan operatör değişikliği yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle 661 TL tutarındaki cayma bedelinin ve ilgili faturadaki bu kalemin iptal edilmesini, varsa sözleşme ve taahhüt bilgilerimin de bu duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.11.2025 tarihinde konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Böyle bir şirket pollitikalarınan olmadığını söylediler. T. C. Anayasal hakkımız olan 14 gün hiçbir cezai bedel ödemeksizin olan cayma hakkımızın bulunmadığını sözleşmelerin de bu maddeye yer vermediklerini ilettiler.
