UPS Türkiye Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargonun Geri Gönderilmesi

UPS Türkiye tarafından 16.04 tarihinde teslim alınan kargomla ilgili olarak ne kargoya verildiğine ne de dağıtıma çıktığına dair tarafıma herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargomun dün ve bugün olmak üzere iki kez dağıtıma çıktığı, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadığı ve aranmadığım görülüyor.

Bugün aldığım bilgiye göre kargomun artık yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı ve göndericiye geri gönderileceği söyleniyor. İzmir Karabağlar’da bulunmama ve gün içinde ulaşılabilir olmama rağmen ne bir arama ne de kapıya bırakılan bir not oldu.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de görüşme saatleri dışında olduğu söylenerek herhangi bir muhatap bulamıyorum, kargonun hangi şubede olduğunu da bilmediğim için şube ile de görüşemiyorum. Tüm bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun benimle iletişime geçilmeden geri gönderilmek istenmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun iade sürecine alınmadan, ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak İzmir Karabağlar’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.