to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Anlaştığımız İndirim Yok Sayıldı Ve Faturam 949 TL’ye Çıktı
30 Mayıs Cumartesi günü TurkNet sabit internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında aylık 699 TL’lik paket ve buna ek olarak yüzde 25 indirimle her ay 525 TL ödeyeceğim şeklinde anlaştık. Bu indirimin faturama yansıtılacağı özellikle ifade edildiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim.
Bugün tarafıma gelen SMS ile hiçbir onayım ve bilgim olmadan yeni fiyatlandırma yapıldığı, aylık faturamın 949 TL olacağı bildirildi. Hem sözlü olarak anlaştığımız ücretin hem de yüzde 25 indirimin tamamen yok sayılması beni hem mağdur etti hem de aldatılmış hissi veriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine “yeni müşteri olduğum için böyle olduğu” şeklinde bahane niteliğinde bir açıklama yapıldı.
TurkNet’e abone olurken kabul ettiğim taahhüt; aylık 699 TL liste fiyatı üzerinden yüzde 25 indirimle 525 TL ödemekti. Bu nedenle, anlaştığımız indirimli 525 TL’lik ücretin aboneliğim boyunca geçerli olmasını ve faturamın buna göre düzenlenmesini, SMS ile bildirilen 949 TL’lik haksız fiyatlandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
