Bayi Tarafından İzinsiz TV Plus Aboneliği Ve 1500 TL Ücret İadesi

0536*****84 numaralı hattın yasal sahibi olarak Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında başlatılan TV Plus aboneliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaşım gereği bu tür dijital işlemleri tam olarak anlayamadığım için, Bursa Osmangazi’deki işlem bayinize farklı bir işlem için gittiğimde, bayi çalışanı şahsi telefonumu başka bir işlem bahanesiyle almış ve benim haberim olmadan hattıma TV Plus aboneliği tanımlamıştır.

Ben bu aboneliği ne talep ettim ne de bu yönde bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, onay kodunu paylaştığım söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak asıl sorun, bu onayın nasıl ve hangi koşullarda alındığıdır; bayi çalışanının telefonumu eline alarak işlem yapması sonrasında bu aboneliğin açılması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

TV Plus üyeliğini hiç kullanmadım, uygulamasını dahi indirmedim ve bu hizmete ilişkin herhangi bir data kullanımım da bulunmamaktadır. Buna rağmen 05.2026 döneminden itibaren faturama yansıtılan TV Plus ücretleri sebebiyle yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız bir ödeme ile karşı karşıya kaldım. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kamera kaydı incelenmesi gibi adımların da atılmadığını, aboneliğin başlatılma şeklinin dikkate alınmadığını gördüm, bu durum beni ayrıca üzdü.

Bilgim ve gerçek rızam dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım TV Plus aboneliğine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun, özellikle bayideki işlem süreci ve kamera kayıtları da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.