FLO Mağazası Kinetix Botunda Deri Soyulması Ve Değişim Reddi

29.10.2026 tarihinde Bornova Westpark AVM’deki FLO mağazasından kızım için Kinetix markasının Rengin f 6pr model leopar desenli botunu satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta, daha ilk giymede botun büküm yerinde deri kısmın yavaş yavaş soyulduğunu fark ettim.

Bunun üzerine birkaç gün içinde botu fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi, incelemeye gönderileceği ve bana mesaj geleceği söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucu iletildi ve üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi, ürünün iadesi ya da değişimi yapılmadı. Red mesajı şu an hâlâ telefonumda kayıtlı olarak durmaktadır.

Kızımın ayakkabısını bu kadar kısa sürede bu hale getiren sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede soyulan bu bot için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.