TurkNet İnternet Hızı Dengesizliği Ve Sürekli Kesintiye Karşı Teknik Destek Talebi

TurkNet’te 1000 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır kabul edilemez seviyede hız dengesizliği ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, hız bir yükselip bir düşüyor ve asla paketimde belirtilen değere yakın, stabil bir hizmet alamıyorum.

Defalarca mobil uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçmeme rağmen sorun ciddiye alınmıyor, her seferinde aynı kalıplaşmış, işe yaramayan yönlendirmelerle oyalanıyorum. Açıkça teknik destek talep edip ekibin eve gelerek hattı yerinde incelemesini istiyorum, buna rağmen talebim sürekli görmezden geliniyor ve sorun çözülmeden kapatılıyor.

Aylarca parasını ödediğim hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum. TurkNet’ten ivedi şekilde evime teknik ekip gönderilmesini, arızanın yerinde tespit edilmesini ve internet bağlantım ile hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.