Arızalı Dijital Para Kasası Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden Daflong marka dijital para kasası satın aldım. Ürün dijital şifreli olarak görünmesine rağmen yalnızca anahtarla açılıp kapanıyor, dijital kısmı hiçbir şekilde çalışmıyor. Yani tarafıma bozuk ve işlevini tam yerine getirmeyen bir ürün gönderilmiş durumda.

Ürün elime salı günü ulaştı, sorunu fark eder etmez iade talebi oluşturdum. 812,93 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satıcı firma ürünün arızalı olduğunu ve parça temin edemediklerini açıkça söylemesine rağmen, ücret iadesi için beklemek zorunda bırakıldım ve ürünün iadesi için 4 gün sonraya tarih verildi. Hem arızalı ürün göndermeleri hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Bozuk gelen ürünün bir an önce geri alınmasını ve 812,93 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.