to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hatla İlgili Sürekli Fatura SMS'leri Alıyorum
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 16 Mayıs 2025 tarihinden itibaren kendi telefon numaram olan 5364****33’e, bana ait olmayan 5380****15 numarasına ilişkin fatura bilgileri SMS yoluyla gönderilmektedir.
Şu ana kadar toplam dört kez bu şekilde SMS aldım (16 Mayıs 2025, 20 Haziran 2025, 16 Ekim 2025 ve 16 Kasım 2025 tarihlerinde).
Bu numara ve hat bana ait değildir, adım veya bilgilerimle herhangi bir başvuru ya da işlem yapılmamıştır. Kendi adıma yalnızca iki adet Türk Telekom hattı kullanıyorum ve başka bir operatörde ya da Turkcell’de farklı bir hattım yoktur. SMS’lerde sadece borç bilgisi ve ödeme linki yer almakta, adım veya kimlik bilgilerim geçmemektedir.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Numaramın yanlışlıkla başka birine ait hatla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin ve adıma izinsiz bir hat açılıp açılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana ait olmayan hatlarla ilgili SMS gönderiminin numaramdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü, arayıp hallettiler sağ olsunlar.
