Babamın Vefatı Sonrası Turkcell Tarife Ücretine Yönelik Haksız Uygulama

Babamın vefatı sonrası üzerime almam gereken hatlar için Turkcell ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diğer operatörlerde aynı işlemi yaptığımda, mevcut tarife üzerinden devam ettirdiler ve herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi. Ancak Turkcell, babamın hattını üzerime alırken hem cayma bedeli yansıttı hem de mevcut fatura tutarımın yaklaşık üç katı bir tarife önerdi.

Bu işlem dün Çanakkale Biga’daki Turkcell bayisinde gerçekleştirildi. Hattım faturalı ve numaram 0506***0818’dir. Bayide ve müşteri hizmetlerinde bana, numaram 506 ile başladığı için vefat durumunda eski tarifeden aynen devam edilemeyeceği, numara 532 ile başlasaydı sorun olmayacağı söylendi. Aynı işlemi başka bir operatörde yaşadığımda hiçbir ek ücret veya fahiş fiyatla karşılaşmadığım için Turkcell’in bu yaklaşımını hem adaletsiz hem de bu zor süreçte son derece yıpratıcı buluyorum.

Şu an tarifemin neredeyse iki katı tutarında bir ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum ve ayrıca bu tarifeye de süre koydukları için en erken üç ay sonra operatör değişikliği yapabileceğim söyleniyor. Ben ölüm gibi öngörülemeyen bir durumda cezalandırılmak istemiyorum ve babamdan devraldığım hattın, cayma bedeli alınmadan ve fatura tutarım makul seviyede olacak şekilde, önceki tarifeme denk bir paketle devam etmesini talep ediyorum.

Bu zor dönemde, Allah’tan gelen bir durumdan maddi anlamda faydalanılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin önceki koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.