Aynı Pakette Fiyat Tutarsızlığı Ve Açıklama İsteği

Turkcell mobil hattım için sunulan paket fiyatlarında ciddi bir tutarsızlık yaşadığımı belirtmek istiyorum. Eşimin hattına aynı paket 650 TL olarak gösterilirken, benim hattıma aynı paket 1000 TL olarak sunuluyor. Üstelik benim kullandığım hat da resmi olarak eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen bu fiyat farkı uygulanıyor.

Yaklaşık iki gün önce Turkcell canlı destek üzerinden görüştüm ve bu durumu açıkça iletip, ben de aynı paketi 650 TL’den almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, “Sizin ihtiyacınıza göre paketler düzenleniyor” gibi genel bir açıklama yaparak, bu fiyatın tarafıma uygulanamayacağını söyledi. Aynı paketin bir hatta daha düşük fiyattan verilip, diğer hatta çok daha yüksek fiyattan sunulması bana göre son derece yanlış ve adaletsiz bir uygulamadır.

İstanbul Başakşehir’de kayıtlı, son dört hanesi 1773 olan hattım için, eşimle aynı paketin aynı fiyattan tarafıma da sunulmasını ve bu fiyat farkının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.