Aynı Sahip Hatlarda Farklı Tarife Ücretleri Haksız

Turkcell’de yasal sahibi olduğum iki mobil hattım bulunuyor. Bu hatlardan birini ben, diğerini ise eşim kullanıyor. Aynı ay içerisinde ikimiz için de 60 GB kapasiteli tarife için taahhüt yenileme teklifleri geldi ancak bana 600 TL, eşimin hattına ise 700 TL ücret teklif edildi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, bana sunulan 600 TL’lik teklif ile eşimin hattına sunulan 700 TL’lik teklifin aslında farklı tarifeler olduğu söylendi. Ben de, bana sunulan 600 TL’lik tarifenin aynısını eşimin kullandığı hatta da almak istediğimi belirttim fakat bunun yapılamayacağı, aynı tarifenin eşimin hattına tanımlanamayacağı ifade edildi. Yasal sahibi olduğum hatlar için aynı tarifeyi talep etmeme rağmen bu isteğimin yerine getirilememesi bana hem mantıksız hem de adil olmayan bir uygulama gibi geliyor.

Sonuç olarak hatlarımdan birinin taahhüdünü 600 TL üzerinden yeniledim, 700 TL teklif edilen hattın taahhüdünü ise bu sebeple yenilemedim. Tüm hatlarım için adil ve eşit bir fiyat politikasının uygulanmasını, özellikle eşimin kullandığı hatta da 600 TL ücretli tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.