to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Farklı Fiyatlarla Yüklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması
20.08.2025 tarihinde annemin Turkcell hattına 280 TL karşılığında Fırsat 1200 paketi satın aldım. Ancak 22.08.2025 tarihinde abim de, benim aldığım paketten habersiz şekilde, anneme aynı paketi bu kez 425 TL karşılığında yüklemiş. Sonrasında anneme bilgi verip kontrol amaçlı Turkcell mobil uygulamasına giriş yaptıklarında interneti açmışlar ve sadece 33 MB gibi bir internet kullanımı olmuş. Dakika ve SMS haklarına ise hiç dokunulmadı.
Bu durumda, ya ücret iadesi ya da paketin bir sonraki aya devredilmesi talebimizi ilettik. Bugün S*** Hanım, T**** Hanım, E*** Hanım ve daha yetkili olan E** Hanım ile görüştüm. Ancak hepsi sistemde böyle bir şeyin olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Koskoca Turkcell’in bu konuda hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildik. Ya ücret iadesi ya da paket hakkımızın devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne bilgisi verildi ben bilgi falan almadım
