to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil servislerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak uygulama hataları, paket tanımlama sorunları ve hatalı fiyatlandırmalar etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %25'inde kullanıcıların dijital kanallarda teknik hata aldığı, %25'inde ise satın alınan paketlerin hatta tanımlanmadığı veya eksik yüklendiği görülüyor. Müşterilerin %20'si fiyat farklılıkları ve bayilerce alınan ek ücretlerden şikayet ederken, %15'lik bir kesim mükerrer ödemelerin iadesi konusunda sorun yaşıyor.
İade geldi. Teşekkürler...
Kamerama uzaktan bağlanmak için Turkcell’den faturasız bir mobil hat aldım ve bu hatta düzenli olarak Mobil Wi‑Fi 25 GB ...paketini tanımlatarak kullanıyordum. 2–3 paket kullanımından sonra sistem, bu paketi tekrar almama izin vermemeye başladı ve “Bu paket size uygun değil” şeklinde uyarı vermeye başl
Turkcell hazır kart hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır Avantaj 60 GB paketini satın alamıy...orum. Turkcell Hesabım uygulamasında paket yükleme bölümüne girdiğimde “Hattınıza ait paket bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paket tanımlama işlemini gerçekleştiremi
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız paketime ek olarak uzun süredir SMS paketi alıp kullanıyordum. Bugün, b...irkaç saat önce Turkcell uygulaması üzerinden yine faturasız paket olduğunu düşünerek paket satın aldım ancak işlem sonrasında hattımın faturalıya geçmiş olduğunu fark ettim. Uygul
Turkcell hattımda mevcut bir paketim varken, 18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bilmeden tekrar bir pa...ket satın aldım. Paket isimlerini hatırlamıyorum ancak biri 400 TL, diğeri 480 TL tutarındaydı ve şu anda ikisi de aktif görünüyor. Paket alımı sırasında bana herhangi bir uyarı ve
13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklem...ek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapam
Turkcell online sitesinden Faturasız 80 GB paketini almak istedim, ancak dün akşam saat 23.00 sularından beri ödeme adım...ında “Hata. Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarla da denememe rağmen aynı
07.09.2025'de İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinden faturasız süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak ...istediğimi belirttim ve nakit olarak 175 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrası bana herhangi bir dekont veya fiş verilmedi. 09.09.2025'de hattım aktif oldu fakat bakiyemde 175 TL’n
3 saat önce Turkcell uygulaması üzerinden 1 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren 28 günlük bir paket satın aldım. ...Ancak paketi hiç kullanmadığım halde, hem internetim hem dakikalarım hem de SMS’lerim bitmiş olarak görünüyor. Paket ücretim olan 180 TL hesabımdan çekildi ve bu durum ilk kez başı
Turkcell Fırsat İndirimli 80 GB paketini 07:00 ile 23:45 saatleri arasında Turkcell uygulaması üzerinden yüklemeye çalış...tım. Ancak her denememde “Çok fazla işlem yaptınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Uygulamayı yeniden başlatmayı, farklı cihazlardan
20.08.2025 tarihinde annemin Turkcell hattına 280 TL karşılığında Fırsat 1200 paketi satın aldım. Ancak 22.08.2025 tarih...inde abim de, benim aldığım paketten habersiz şekilde, anneme aynı paketi bu kez 425 TL karşılığında yüklemiş. Sonrasında anneme bilgi verip kontrol amaçlı Turkcell mobil uygulamas
Kıbrıs Cell’den bugün satın aldığım 250 dakika konuşma paketi, satın alma aşamasında “Kıbrıs ve Türkiye her yöne” olarak... belirtilmişti. Ancak paketi aldıktan sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, paketin yalnızca Kıbrıs ve Türkiye Turkcell hatları için geçerli olduğunu gördüm. Bu durum, paketi
22.08.2025 tarihinde Kuşadası Davutlar Mahallesi C***** T**** Caddesi a Blo...k No:10’daki Turkcell bayisinden, bana özel indirimli 20 GB internet paketi
Turkcell hattı aldım, paket almadığım için 2 gün içinde 200 TL'm boşa gitti. E-Devlet üzerinden kayıt yapmışım, hattı uy...gulama üzerinden almışım. Resmen paramıza el konuldu. Memnun kalmadım, pişman oldum. Keşke Turkcell operatörüne geçmeseydim. Üç hattımı da geçirdim, pişmanım.
Ben 11 Temmuz günü Turkcell uygulamasından 500 TL karşılığında 10 GB ve 10 GB sosyal medya paketi aldım. Ancak mesaj att...ığımda, bir bakıyorum 480 TL'ye 10 GB alınmış görünüyor. Canlı desteğe yazdım, '10 GB olan paketi almışsınız' diyorlar. Öyle bir şey olsa, benim aldığım tarihte 10 GB paket 400 TL
Turkcell internetim çok çabuk bitiyor. 20 GB paket aldım, ancak en fazla 7-8 GB kadar kullandığım paketin süresi bitmesi...ne 10 gün kala sona erdi. Kesinlikle 20 GB vermiyorlar. Bunlara dur diyecek bir kurum yok mu? BTK'ye şikayet edip ardından mahkemeye vermek için avukatlarla temasa geçeceğim. Kulla
Ben eşime paket yapayım dedim. 310 TL'ye Fırsat 20 GB Mega indirimli paket yaptım. Aynı şekilde kardeşime yapmak istedim.... Aynı paket 640 TL'ye geliyor. Hiç etik değilsiniz. 400 TL'ye 5 GB olan Fırsat 5 GB indirimli paketi almak zorunda kaldım. Ben faturalıyım ama bunu gördükten sonra kesin olarak çı
Dün akşamdan beri Turkcell uygulamasına giremiyorum. Sürekli hata veriyor. Az önce paketim bitti, yeni paket almam gerek...iyor fakat uygulamaya giremiyorum. Sürekli böyle sorunlarla mı karşılaşacağız? En kısa sürede yardımcı olmanızı istiyorum. Mağdurum, paket alamıyorum.
Az önce bir paket aldım, hala yüklenmedi ve gözükmüyor. Dekont mesajı dahil hepsi kayıtlı, yardımcı olur musunuz? Turkce...ll uygulamasında gözükmüyor, ama paket aldım.
"İade geldi. Teşekkürler..."
18 Haziran da Turkcell mobilden 260 TL tutarında paket almak istedim. Fakat... işlem mükerrer oldu. Turkcell e bildirdim. Hala iadem yapılmadı. Tel no :
Sabah Turkcell uygulamasından normal bir şekilde paket satın aldım ancak paketim çifte paket olarak yapılmış ve kartımda...n iki kez onayım olmadan para çekildi. Hala nasıl olduğunu anlamadım. Mesajlara baktığımda şoke oldum; iki kere giriş yapmadığım ve iki kere kod göndermediğim halde nasıl çifte pak
27.05.2025 tarihinde internet paketim bittiği için uygulama üzerinden ek pa...ket almak istedim. Ek paketler kısmının altında yer alan 20 GB internet ve
Turkcell, yıllık kampanyamın bittiğini ve yenileme nedeniyle üç kat fazla ücret ödeyeceğimi bildirdi. Aradığımda neden ü...ç kat fazla ücret ödediğimi sorduğumda, sistem böyle, şu şöyle, bu böyle gibi açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine faturasız hatta geçmek istedim. Faturasız hatta geçtiğimde, Turkcel
Turkcell uygulaması üzerinden paket almaya çalıyorum ama 2 gündür hata veri...yor. "işleminiz şu anda gerçekleşemiyor lütfen daha sonra deneyiniz" uyarıs
Dün akşam saat 19:32'de 840 TL'ye 40 GB Turkcell'den faturasız paket satın aldım ve iptalini gerçekleştirdim. İptal oldu...ğuna dair mesaj geldi ama para iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler ve 24 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler ama yatmadı. Bugün canlı destek aldım
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.854
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.072
eSIM1.210
Fatura16.267
Faturalı Paketler3.682
Faturasız Paketler699
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu702
Hat Devir866
Hat Kapatma854Hat Kısıtlama743
Hesap3.268
Hız Testi281
İnternet10.406
Kampanya1.868
Kamu Tarifeleri102
Kontör135
Mobil İmza866
Mobil Ödeme714
Numara Değiştirme365
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.346
Pin Kodu29Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler565
Salla Kazan1.038
Sim Kart2.772
Superbox4.252
Şebeke3.199
Taahhüt1.728
Tarife Değişikliği1.253
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.186Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
