Aynı Paket İçin Hat Bazında Farklı Ve Daha Yüksek Ücret Uygulaması

Turkcell hatlarım için sözleşme yenilemesi sırasında aynı içerikteki hizmetler için farklı isimler ve farklı fiyatlarla karşılaştım. 1. Hattıma Dolu Yıldız 60 GB için 700 TL, 90 GB için 900 TL teklif edilirken, 2. Hattıma Dolu Pro 60 GB için 800 TL, 90 GB için ise 1000 TL ücret istendi. İçerikleri aynı olan bu tarifelerin sadece isimleri farklı olmasına rağmen yılda 1200 TL’lik bir fiyat farkı oluşuyor.

Bu durumun adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikasına uygun olmadığını düşünüyorum. Son bir ay içerisinde bu farkı fark ettim ve konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı içerikli paketler için hat bazında farklı ve daha yüksek fiyat uygulanmasının gerekçesinin açıklanmasını ve hatlarıma adil, eşit ve makul bir şekilde aynı ücretlerin tanımlanmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekliyse fazla kalacak tutarlar için tarafıma iade veya indirim yapılmasını istiyorum.