to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aynı Paket, Farklı İsim Ve Fahiş Fiyat Politikası Mağduriyeti!
Turkcell hattımda şu an faturalı Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. İnternet hakkım yeterli gelmediği için 21 Aralık tarihinde Dolu Yıldız 90 GB paketine geçmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Dolu Yıldız 90 GB paketinin aylık 750 TL olmasına rağmen bu pakete geçiş yapamayacağım, bunun yerine sadece ismi farklı olan Platinum 90 GB paketine geçebileceğim söylendi. Ancak Platinum 90 GB paketinin fiyatı aylık 1600 TL olarak iletildi. Müşteri temsilcisi, Dolu Yıldız 90 GB ile Platinum 90 GB paketlerinin aynı özellikte olduğunu, yalnızca isimlerinin farklı olduğunu belirtti. Buna rağmen bana sadece çok daha yüksek fiyatlı olan paketi “uygun” görmeleri, kişiye özel fiyatlandırma adı altında haksız bir kazanç ve müşteriyi mağdur eden bir fiyat politikası gibi hissettiriyor. Hattımın son 4 hanesi 8452’dir.
Turkcell’den, mevcut kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketimden, Dolu Yıldız 90 GB paketine aylık 750 TL üzerinden geçişimin sağlanmasını ve bu tür adil olmayan ve müşteriyi zorlayan fiyatlandırma uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep otomatik yanıtlar. Turkcell artık müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Kullanıma yönelik paketler sunmuyor. İnternet ağırlıklı kullanım yapıyorum. Geçiş yapmak istediğim Dolu yıldız 90GB paket de internet ağırlıklı. Platinum paket de extra ihtiyacım olmayan 3000dakika. Ve mesaj var. Kullanmıyorum. Neden 800 TL ödeyerek 90 GB kullanacakken, Platinum ile 90 GB a 1.650 TL ödeyeyim ki. Taahhüdüm bittiğinde Turkcell numaramı başka operatöre taşıyacağım.
