Aynı İnternet Paketi İçin 700 TL Ve 400 TL Fiyat Ayrımı, Şeffaflık Ve Eşitlik İsteği

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır 20 GB internet içeren paketle devam ediyorum. Paket yenileme zamanı geldiğinde bana 20 GB internet için aylık 700 TL fiyat çıkarılırken, yakın arkadaşımın yine Turkcell hattında aynı GB’deki pakete 400 küsur TL gibi çok daha düşük bir fiyat teklif edildiğini gördüm.

Bu durumun adil olmadığını düşündüğüm için Turkcell müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bir ürünün veya hizmetin fiyatının tüm müşterilere karşı eşit olması gerektiğini, aynı markette 1 kg şekeri ben 20 TL’ye alıyorsam başkasının da 20 TL’ye alması gerektiğini, arada bu kadar fark olmaması gerektiğini ifade ettim. Ancak bu fiyat farkının sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den, mobil internet paketlerinde tüm müşterilere karşı şeffaf ve eşit bir fiyat politikası uygulanmasını ve mevcut paketimin de aynı şartlarda olan diğer müşterilerle benzer seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Elimde aynı tarihte alınmış, fiyat farkını açıkça gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur.