to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır 20 GB internet içeren paketle devam ediyorum. Paket yenileme zamanı geldiğinde bana 20 GB internet için aylık 700 TL fiyat çıkarılırken, yakın arkadaşımın yine Turkcell hattında aynı GB’deki pakete 400 küsur TL gibi çok daha düşük bir fiyat teklif edildiğini gördüm.
Bu durumun adil olmadığını düşündüğüm için Turkcell müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bir ürünün veya hizmetin fiyatının tüm müşterilere karşı eşit olması gerektiğini, aynı markette 1 kg şekeri ben 20 TL’ye alıyorsam başkasının da 20 TL’ye alması gerektiğini, arada bu kadar fark olmaması gerektiğini ifade ettim. Ancak bu fiyat farkının sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den, mobil internet paketlerinde tüm müşterilere karşı şeffaf ve eşit bir fiyat politikası uygulanmasını ve mevcut paketimin de aynı şartlarda olan diğer müşterilerle benzer seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Elimde aynı tarihte alınmış, fiyat farkını açıkça gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İlk yıl yeni kullanıcılar için sunulan uygun fiyatlı paketlerden yararlanabiliyorken, ilk yıl bittikten sonra paket fiyatları çok yükseldi ve ödemeler benim için zorlayıcı hale geldi. Özellikle sadık bir müşteri olmama rağmen sonradan bu kadar ...
Görsellerde de görüleceği üzere internet paketimin olmasına rağmen paket aşımı ücreti kesiliyor. Evlilik arefesinde birisi olmam neticesinde bu ücretler çok fazla ve mağduriyet yaşatmaktadır. Lütfen bir şeyler yapın. İnternet kullanımımı burada yazdığı gibi kalan GB üzere kullanmak istedim. Ama nede...
10.10.2025 saat 08.10 ve 11.10.2025 saat 07.56 tarihlerinde, Bartın’da kullandığım faturalı Turkcell hattımda internet paketimden sırasıyla 9.976 GB ve 8.840 GB olmak üzere toplamda 19 GB internet kullanmadığım halde internet paketim kullanılmış görünüyor Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...
24 Ekim 2025 tarihinde, saat 02:30-03:00 arasında bilgisayarımdan Youtube.com videosu izlerken, Turkcell Kaçmaz Festival 60GB internet paketimi kullandım. İzlediğim video dışında herhangi bir uygulama ya da cihazdan internete bağlanmadım. Kısa bir süre önce 60GB internet paketimden 30GB kaldığını ko...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Yorumlar