to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in 10 GB İnternet Paketi İçin Aşırı Fiyatlandırma
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyor ve her yıl taahhüt bitiminde farklı operatörlere geçmek zorunda kalmaktan artık çok yorulmuş durumdayım. 2025–2026 yılları arasında 20 GB internet paketini aylık 330 TL’ye kullanıyordum. 28 Mart 2026 tarihinde taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı 20 GB paket için bu kez 450 TL fiyat verildi.
20 GB internet bana fazla geldiği için paketi 10 GB’a düşürmek istediğimi ilettim. Ancak bu sefer de 10 GB internet paketinin 700 TL olduğu söylendi. Yani daha az GB için çok daha yüksek bir ücret istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici olarak haksız bir uygulama gibi geliyor.
Görüşme sırasında kullanımlarımla ilgili aşım riskim olduğunu, paket fiyatlarının bu şekilde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü uzun süredir müşteri olduğum bir operatörden daha makul ve müşteri odaklı bir fiyatlandırma bekliyorum.
Turkcell’den talebim, hattım için 10 GB internet paketinin makul ve kabul edilebilir bir ücretle sunulması ve bu süreçte müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasıdır. Sürekli operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyor, mevcut hattımı adil bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
