to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödeme Mağduriyeti Yaşatıyor.
Turkcell iki kez yapılan ödemenin iadesini gerçekleştirmiyor. 24 Aralık'ta üzerime. Aldığım hattın güncel. Faturasını ödemeden işlem olmayacağı bilgisi aktarıldı 206.79 TL ödeme kartımdan çekildi ama askıda kaldı işlem uzamasın diye tekrar ödeme yapıldı ki işlem saatleri farklı. Ödediğim fazla rakam için talep. Oluşturduk günlerce bekledik aradım talep anlaşılmamış tekrar açıklayın yazın dediler dekont fiş ne varsa gönderdik bu defa da çift ödeme yok diye talebi kapatmışlar. İki farklı saat iki farklı provizyon kodu ola ola karşıma geçmiş çift ödeme yok diye 1 günde talebi kapatmış Turkcell.
Gelişme
24 Aralık'ta Turkcell de hat devir işlemi yaptım güncel fatura ödedim askıda kaldı 2. Kez ödendi diğer tutar iade olacak denildi günlerce uğraştık tek ödeme dediler buraya yazdım tekrar işleme alıp sözde onayladılar ki bu esnada ben 24 ocakta hattı kontörlü olarak değiştirdim. Son gelen faturayı da yatırdım. 17 Şubat'ta beni aradılar şikayetim üzerine 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün 9 Mart 2 gün önce bir mesaj yasal işlem mesajı. Faturam varmış. Aradım borç yok dediler. Adıma ait diğer hatlara da bu mesaj gelince e devletten baktım 633 TL bir fatura daha aradım bu kez bana kontörlüye geçme süresinde oluşan bir fatura dediler yeni hat bedeli dediler 20 yıllık hatta ki geçiş yaptığım hat hiç kullanılmadı sadece açık kalsın diye bekleyen arama vs yapılmayan bir hat. İademin yapılmadığı gibi bir de 633 TL fatura çıkardılar 3 5 gün için. Arıyorum finansa iletilmiş iade diyorlar sonra da ne zaman deyince sıkışıp bankaya atıyorlar topu. Güya yapmışlar iadeyi bankayı arıyorum banka tarih alın diyor ki bankama bu konuda Turkcell'den daha çok güveniyorum. Turkcell ne tarih veriyor ne bir şey topu sadece bankaya atıyor. Aylardır iade için dalga geçer gibi oyalıyorlar bir de 633 TL fatura kesiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
17 Şubat'ta sözde finansa aktarıldı 7 iş günü içinde iade. Yapılacak bilgisi verildi. Şimdi arıyorum önce iade. Yapılmış diyor ki öyle bir şey yok sonra finansa aktarılmış diyor finansa aktarıldığını bende biliyorum diyorum bu defa da uygulamadan talep oluşturun ödenmediğine dair diyor cidden şaka gibi 3 kuruş için 2 aydır oyalıyorlar.
