İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

TurkNet ev internetim 24 Haziran 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 27 Haziran 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağımızın en temel ihtiyacı haline gelen, işim ve günlük hayatım için hayati önem taşıyan internet hizmeti günlerdir yok.

Defalarca destek kaydı açmama ve sistemden “arıza üzerinde çalışılıyor” şeklinde otomatik mesajlar almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telesekreter ve otomatik cevaplarla oyalanıyorum, karşımda sorunu gerçekten takip eden, çözüm üreten tek bir yetkili bulamıyorum. Paramla mağdur ediliyorum; fatura döneminde kuruşu kuruşuna tahsilat yapılırken, hizmet verme ve mağduriyet giderme konusunda TurkNet adeta ortadan kayboluyor.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde, 4832867 numaralı aboneliğimde üç gün boyunca internetin tamamen kesik kalmasını ve bunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bilişim çağında bir aboneyi bu kadar süre internetsiz bırakmak ve etkili bir destek sunmamak ciddi bir sorumsuzluktur.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve 24–27 Haziran 2026 tarihleri arasındaki bu kesinti süresinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhütsüz olmanın verdiği hakla aboneliğimi iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.