to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Fazla Ödenen Faturanın İadesi Yapılmıyor
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen bana her seferinde iadenin 7 iş günü içinde banka hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her görüşmede yalnızca “7 iş günü içinde iade olacak, aciliyetinizi belirtiyorum” şeklinde aynı cevabı aldım; fakat somut bir sonuç göremedim.
0531********58 numaralı hattım için fazladan ödediğim 5.627 TL’nin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim halen giderilmedi. Bugün 12. Gün
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
