to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen bana her seferinde iadenin 7 iş günü içinde banka hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her görüşmede yalnızca “7 iş günü içinde iade olacak, aciliyetinizi belirtiyorum” şeklinde aynı cevabı aldım; fakat somut bir sonuç göremedim.
0531********58 numaralı hattım için fazladan ödediğim 5.627 TL’nin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell bünyesinde bulunan iki faturalı hattımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi geciken hattım nedeniyle diğer hattım da tamamen kullanıma kapatıldı ve bu süreçte iletişimim tamamen kesildi. 0530**15 **0047** numaralı hattımda ödeme gecikmesi oldu, ardından bu ne...
10.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaparken, faturam 1200 TL olarak iki kez çekildi. Ödemeyi hem banka kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 7 iş günü içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak...
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
Turkcell'e yanlışlıkla iki kez fatura ödemesi gerçekleştirdim. Defalarca talepte bulunup durumu izah etmeme rağmen, iki fatura için toplamda yaptığım 866 TL x 2 = 1732 TL tutarındaki mükerrer ödemeyi geri alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise günlerdir sürekli aynı durumu anlatmama karşın he...
Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...
Yorumlar