Turkcell Uygulamasıyla Fatura Ödeyememe Ve Ek İşlem Ücreti Mağduriyeti

Turkcell fatura ödemem sırasında Turkcell app'ten kayıtlı kredi kartıma bağlanıldı. Zamanında onay verdim ve banka onayın zamanında alındığını teyit etti. Bir süre sonra Turkcell app içinde yeniden ödenmemiş faturam olduğu işaretini gördüm. Bunun üzerine tekrar app üstünden kredi kartında ödeme işlemini sorunsuz şekilde yaptım. Faturamı ödedim diye düşünürken 2 gün sonra tekrar Turkcell app içinde ödenmemiş fatura uyarısını görüp ödeme işlemini tekrarladım. Bu şekilde en az 4 kez Turkcell app üzerinden kayıtlı kredi kartıma bağlanıp ödeme işlemini onayladım ancak daha sonra ödemenin alınmadığını fark ettim. Ekte kredi kartımdan başarılı biçimde onay verdiğime dair ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Turkcell app'ten ödeme çabalarımı takiben faturamı hala ödeyemediğim için Banka app'i içinden fatura ödemesi seçeneğinden Banka kredi kartımdan çekilmesini sağladım. Ancak daha sonra fark ettim ki Banka bunun için fatura bedelinin %3,5 oranında (57,42 TL) işlem ücreti almış.
Günlerce süren Turkcell ödemesi ve yarattığı sıkıntı bir yana, bir de kredi kartından ödeme işlem ücreti ödemiş oldum. Turkcell app ödeme sistemlerinin çalışmamasından dolayı ödemek zorunda kaldığım kredi kartından ödeme işlem ücreti olan 57,42 TL'yi Turkcell'den talep ediyorum.